KS SvarUt er en løsning for kommuner ...
... og fylkeskommuner for å sende post digitalt fra kommunen til innbyggerne, næringsliv og offentlige- og private virksomheter.
- Hensikten er at postbehandlingen skal være rimelig, effektiv og sikker.
- Dokumentene lagres i et forsendelsesarkiv og er tilgjengelig i tre måneder.
- Mottakeren vil få varsel i e-post eller på SMS om hvor posten er lagret.
- I dette varselet er det også en lenke til nettstedet der brevet er lagret.
- KS SvarUt er også en sentralisert løsning for å sende ut annen brevpost fra det offentlige.
Derfor bruker vi SvarUT
- Å sende ut digitale brev gir raskere saksbehandling og sparer kommunen for store papir- og portoutgifter
- Svaret blir sendt samme dag som saken blir behandlet folk slipper å vente på brev i postkassen.
- Digital postgang er trygg. Vi risikerer ikke at brevet forsvinner på vei til postkassen.
- Innbyggerne kan alltid laste ned korrespondanse de har hatt med kommunen via MinSide-løsningen på internettsiden vår.
Slik fungerer SvarUt
- Mottaker får en e-post eller SMS med varsel om at det ligger post på Altinn.no eller i deres digitale postkasse digipost.no eller e-Boks.no (hvis de har valgt den løsningen).
- Meldingen inneholder en lenke til nettstedet der brevet er lagt inn og de må logge deg inn med BankID eller tilsvarende for å hente opp sendingen.
- Brev som er sendt via SvarUt kan også lastes ned via «Min side» på kommunens internett.
Spesielt (kun) for Altinn.no
- Hvis brevet ikke blir åpnet i løpet av to virkedager vil det bli skrevet ut, pakket i konvolutt og sendt i posten.
Mottaker får altså brev i posten fordi
- vi har sendt et brev via Altinn.no og brevet ikke har blitt åpnet innen fristen
- avdelingen ennå ikke har tatt SvarUt-tjenesten i bruk
Vi oppfordrer alle til å bruke Altinn.no eller en digital e-postkasse (enten Digipost.no eller e-Boks.no).